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敬天愛人,方能成就自己

發(fā)布時間:2022-06-10 瀏覽量:2211 作者:優(yōu)越公司 王鯤鵬

2019年6月,集團組織合伙人赴鄰國日本游學。其中印象最深刻的就是走訪京瓷集團,更難忘的是來自稻盛和夫先生的敬天愛人。這個愛如海一般寬廣,如山一般高聳入云。

我2006年入職賽爾,深刻體會到公司從業(yè)務發(fā)展到組織進步和文化升級的過程,其中印象深刻的就是利他之心,達人成己。

首先要說的就是利員工。其中比較有代表性的是入職的師徒制和賽爾學院。我的第一個供應商電話是在旁邊站著老員工的情況下?lián)艽虺鋈サ模坏谝还P訂單洽談時,工廠來辦公室溝通價格,我面帶羞澀的請工廠優(yōu)惠5毛錢,同事在旁邊幫忙溝通。賽爾學院是培訓體系建設的里程碑,從扎根業(yè)務知識擴展到各類知識傳遞與分享,在工作中延續(xù)大學里的求知方法,有終身學習的感覺。我在不斷磨練中開始走上講臺,為新進員工分享工作經(jīng)驗和職場感受。無私的傳授和分享,助力人員能力成長,成就專業(yè)素養(yǎng)。

再談一談利客戶。在賽爾工作的15年里,聽過無數(shù)個這樣的案例,客戶從最開始的單一產(chǎn)品,逐步拓展到多品類產(chǎn)品,從少數(shù)量的嘗試,慢慢走上大批量采買。客戶何以有這樣的發(fā)展,應該是我們認準業(yè)務是基于服務開展起來的。既然是服務行業(yè),就不能挑剔客戶,我們都要以標準的服務水平去對待客戶。我們給不同客戶提供專門定制服務,隨著客戶的需求不斷升級。在疫情反復的這幾年,我們的云帶看應運而生,也許不是獨創(chuàng)的,但一定是最先迎合客戶需要的。后疫情時代,外貿(mào)工作內(nèi)容還有很多值得探索的地方。保持與客戶的積極互動,迎合客戶需求,發(fā)展自己的業(yè)務能力,先義后利,也是在日本游學期間,從大丸百貨學習到的經(jīng)營理念。

最后談一談利供應商。我們與他們的關(guān)系是互利共贏的,大家一起聯(lián)合參展、一同外出游學、組織“山野清風”公益活動,不僅僅是單純的買賣關(guān)系,即便脫離很多業(yè)務,仍然可以保持互通有無,不斷尋求下一個交匯點,這其中不乏有很多小工廠走上規(guī)模化生產(chǎn)的企業(yè)。我們保持開放的合作姿態(tài),聯(lián)動工廠一起探索新市場。以非洲為例,我們與一些供應商走訪當?shù)兀瑤е鴥?yōu)勢產(chǎn)品去地推,得到很多非洲地區(qū)批發(fā)客戶的積極回應,返單不斷。每次我們都會做常規(guī)備貨,只要柜子有空缺,都能在裝柜當日送貨,確保沒有空缺,客戶的海運費不被浪費。客戶滿意,工廠出貨量增加,服務的細微之處得以體現(xiàn)。

如今,我從一名采購業(yè)務員蛻變成帶團隊、拓市場的外貿(mào)人,感謝平臺賦予的一切。重要的事情重復做,一路走來,賽爾人不忘初心,不斷建設外貿(mào)供應鏈,堅定地不打折扣地做。

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