用户须知
尊敬的用户：您好！
    非常感谢您选用江西省杰凌电子贸易有限公司经销商产品！我们将凭此<服务质保手册>为您提供一系列的服务与支持，尽最大的努力让用户满意始终是杰凌电脑公司的目标，为了让您在使用杰凌电脑公司产品时能充分享受杰凌电脑公司提供的完善服务，请您在使用电脑前了解下列事项：
A、 购买杰凌电脑公司的产品，同时请您误必同业务员或技术员办理此保修手续。
B、 请核对机器的实际配置与《服务质保手册》内配置是否一致，随机资料是否齐全，如有异常请尽快与业务员协商解决。
C、 请认真阅读本《服务质保手册》并妥善保管，切勿丢失。当您要求进行维修服务时，请出示本《服务质保手册》，产品
    从购买之日起实行服务、质保。
D、 您选购杰凌电脑公司经销的产品，您有权知道服务内容、收费标准和服务质量标准。
E、 当你对我们经销的产品质量或服务有任何建议或意见，请致电，以便我们及时改进。
F、 为用户解答问题并接受用户的服务请求与投诉，杰凌电脑公司客户服务部设立了服务电话。

服务热线：6239348、2177256、6267312
投诉电话：6267312
网站：www.JLDIY.com
公司地址：八一广场省展览中心三楼中厅（国盛证券公司旁）

客户服务部服务承诺
一、 我公司对购买整机的用户提供以下服务：
A、三个月内软、硬件故障免费上门服务（如硬件故障不能当场解决，经和客户协商，带回公司检测）。
   自您购机日起三个月内，如果电脑主机和显示器出现故障时，我公司将为您提供免费的上门服务。免费上门范围限南昌
   市区（东至教育学院、南至岱山、西至南昌大桥（含红谷滩中心区域）、北至赣江大桥）。市区外用户需送修（远郊在
   三个月内可免费提供一次上门服务）。
B、三个月后软、硬件故障。免费送修服务。
   自您购机日起三个月后，如果电脑出现故障时，您可将电脑送到我公司的售后服务部及免费维修（硬件更换维修费用除
    外）
C、三个月后软、硬件故障，有偿上门服务。
   自您购机日起三个月后，如果电脑出现故障时，您可选择有偿上门服务，有偿上门服务收费标准为：三个月后至一年内
   30元/次，一年后50元/次（硬件更换维修费用除外，软件不保修）。
D、市内硬件故障48小时内响应上门服务请求（节假日顺延）
E、服务时间：星期一至星期五上午9：00—下午17：30
   名词解释：△软件故障：在没有打开机箱或没有更换电脑配件的前提下，解决用户的问题（含安装操作系统、驱动程序
   等），属软件故障既属于软件服务范围。
   △硬件故障：解决用户提出的问题时打开了主机箱并更换了配件，属硬件故障。
二、在您购买产品后，出现下列情况之一，我公司将不提供免费维修服务，但您可以选择有偿服务：
A、超过保修期的；
B、未按产品说明要求使用、维修、保管造成损坏的；
C、因人为之不慎或错误使用导致损坏或零部件缺损的；
D、无保修标签（含标贴不完整、日期不可辨认等）；
E、擅自涂改三包凭证，三包凭证上的产品型号或编号、保修标贴日期不符合的；
F、因自行拆修更换零部件而产生故障的；
G、无《服务质保手册》的；
H、使用盗版软件造成损坏或市场上个别盗版软件不能正常运行的主机或散件的；
I、使用过程中感染病毒造成损坏的
J、使用非本公司购买产品造成损坏的；
K、因不可抗力、不适当使用、不良使用环境、不良运输或其他人为因素而造成的损坏（含电路板烧坏、芯片炸裂、内外脱
   落及物品外观水渍、污浊、刮痕、受潮、腐蚀霉烂、生锈、机械损坏等）。1。重要提示：CPU断针、缺角、划痕、芯片
   起泡、硬盘IDE口破裂、磨损、盘体划伤、真空膜破
M、保修商品存在物理损坏或电气烧毁痕迹的：如主板、显示卡底板有划伤、IC烧毁或炸裂痕迹的。
N、耗材部分（如硒鼓、墨盒、麦克风、插座、工作台等）。
三、有偿服务收费标准：
A、南昌市内30元/次/台（东至教育学院、南至岱山、西至南昌大桥、北至赣江大桥）。
B、南昌市郊50元/次/台。
C、江西省内往返车费、餐费、住宿费+50元/次/台。
D、南昌市内用户如需软件上门服务（如安装操作系统、驱动程序等），三个月后至一年内收取30元/次/台，一年后收取
   50元/次/台的上门服务费（硬件更换费用除外，软件不保修），相关软件由用户自己提供。
E、超过保修期零配件费用另计。
四、本公司收到用户保修商品，如无商品更换，会给客户开具公司专用维修单，以后客户凭此单来领取返修商品。若维修单
    遗失本公司不退回返商品，维修单有效期为叁个月未来领回返修货的，本公司有权自行处理返修商品（需身份证复印件
    挂失，七天后可认领）。
五、客户送修产品返回后，质保期不变，仍以原售出之日为准，所有坏件请务必在保修期止前10天送修。
六、所有维修产品本公司不提供代用品。
七、在保修期内，您的电脑出现故障向我们报修后，我们将在电话中和您协商如何为您提供服务。在上门服务时，我们维修
    工程师如果遇到特殊情况当场不能解决时，将和您协商，在得到您的同意后将机器带回我们公司，并在维修好后电话通
    知客户取回机器。
八、请您对您专有的机密或重要信息的安全自行负责，注意在日常使用过程中或在每次接受服务之前进行机外备份、保留数
    据或程序，以防止文件、数据及程序丢失或改动，我公司不承担相应责任。
九、由于受到我国大陆维修实力的影响，发生故障的配件有可能需要很长的维修时间，为了避免让客户的利益受到损害，我
    公司会做出更换配件的处理，所以不能保证原件返还。
十、本手册盖章行效。

电脑维护小常识
1．电脑应放置于整洁的房间内。灰尘几乎会对电脑的所有配件造成不良影响，从而缩短其使用寿命或影响其性能。
2．电脑应摆放在宽敞的空间内，周围要保留散热空间，不要与其它杂物混放。
3．电脑周围严禁磁场,磁场会对显示器磁盘等造成严重影响。音箱尽量不要置于显示器附近，不要将磁盘放置于音箱之上。
4．不要在电脑桌上放置茶杯，更不能将其置于主机、显示器、键盘之上，一旦水洒，后果严重。
5．电脑工作时不要搬动主机箱或使其受到冲击震动，对于硬盘来讲这是非常危险的动作。
6．硬盘读盘时不可以突然关机或断电。如果电压不稳或经常停电，您可以购买UPS来应对。
7．环境干燥的情况下，应谨防静对电脑配件的影响。此时您若需直接接触电路板，请首先对自身放电（例如用手摸摸水管
   等）或采取其它绝缘措施（如：戴上接地手套）。
8．不要对各种配件或接口在开机的状态下插拔（支持热插拔的设备除外），否则，可能会造成烧毁相关芯片或电路板的严
   重后果。
9．应定期对电源、光驱、软驱、机箱内部、显示器、键盘、鼠标等进行除尘。如果不便自行处理的话，可请专业人士来完
   成。但您应该知道显示器内有高压电路，不可鲁莽行事。
10．不要用酒精或洗衣粉等擦拭显示器屏幕，如果有需要您可以用清水，但清水一定要吸附于纸巾或抹布之上，不可以让清
    水流进任何配件之内。
11．不要频繁地开关机，且开关机每次应间隔片刻时间。
12．机箱内不可以混入螺丝钉等导电体，否则极容易造成机箱内的板卡短路，产生严重后果。
13．应妥善保管电脑各种板卡及外设的驱动光盘及说明书，尤其是主板说明书。
14．不要连续长时间地使用光驱，如听歌、看影碟等。您可以将歌碟、影碟等拷到硬盘上来欣赏。
15．电脑在长时间没有使用的情况下，建议您定期开机运行一下，以便驱除其内的潮气。

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